- ¿Cómo puedo conocer mejor a mi competencia?
Incorporando en tus tareas de gestión el observatorio de la competencia de forma recurrente. Debes partir de seleccionar bien a quién consideras competencia y realizar sondeos en aquellos elementos que conforman la parte clave de tu negocio. Los productos, servicios y precios. Igualmente la demanda y el poder adquisitivo de tu público objetivo. Siendo clave detectar las oportunidades y amenazas para tu negocio.
- ¿Cómo puedo fidelizar clientes?
No se debe pensar que, porque sean mis clientes y me hayan elegido a mí, ya los he fidelizado. Los clientes son una pequeña planta, que si dejamos de regarla y cuidarla…, las perdemos. Todo estos se debe medir a través de su satisfacción e inquietudes, proponiendo mejoras constantes.
- ¿Cómo puedo mejorar las ventas?
Son muchos los factores que intervienen en las ventas, desde un posicionamiento de tu marca y productos/servicios, hasta un sistema de medición de tus campañas comerciales. Aconsejamos realizar un plan comercial a dos años, trabajando de manera integrada tus capacidades y las de la competencia, conociendo sobre todo tu público objetivo. En cualquier caso, un profundo estudio de mercado es necesario.
- Tengo pérdidas, ¿Qué debo hacer?
En primer lugar “ante todo calma”. Es normal si tienes unas operaciones poco eficientes, unos productos de baja o poca demanda o unos costes internos descompensados. Es por esto que recomendamos un análisis exhaustivo para conocer el origen y optimizar tu presupuesto lo más posible. Es necesario realizar un análisis más profundo para poder detectar la causa origen y valorar opciones viables.